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제목 ▶반품,환불,A/S 기준 안내
작성자 BY. 더웨이즈 :: THEWAYS (ip:)


◆ 반품/교환 안내


-제품 수령 후 7일 이내에 일반 반품 및 교환이 가능하며,

관련 문의는 문의게시판 혹은 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.


-교환.반품은 구매하신 사이트에서만 직접 처리가 가능합니다.

반드시 지정택배사🚚(CJ대한통운)를 이용해주시기 바랍니다.


-임의로 반품 혹은 교환상품을 먼저 발송하실 경우 처리가 무기한 늦어질 수 있습니다.😫


-제품에 하자가 있는 경우, 더웨이즈(펫긱x펫케어) 고객센터로 연락주시기📞 바랍니다.


-제품 이상 및 불량, 배송오류로 인한 교환 및 반품의 경우는😥 펫긱x펫케어 에서 택배비를 부담하고 처리합니다.


-단순변심으로 인한 교환/반품 왕복 배송비 5,000원을 고객님 부담입니다.

(반려동물이 가지고 놀지 않는다는 사유는 단순변심에 해당됩니다.😥)


-교환/반품시 제품은 처음상태로 보존되어있어야 하며,

상품의 사용 흔적 및 오염과 구성품 누락 및 훼손 발견시 교환 및 반품이 불가 혹은 추가금이 발생됩니다.😫


-반품시 반품 입고 및 제품상태 확인후 이상이 없는 경우,

영업일 3일 이내에 환불처리가 진행되며, 카드취소는 카드사에따라 2~5일정도 소요됩니다.

(이후 카드취소가 진행되지 않는 경우 카드사에 문의바랍니다.)



A/S 안내


-사용 중 제품에 이상이 있을 시,🔧 문의게시판 혹은 네이버 톡톡상담으로 먼저 연락주시면

증상 확인 후 답변 안내를 도와드리고 있습니다.😊


-제품이상과 관련된 영상의 경우,

the-ways@naver.com 으로 구매처/성함/연락처/제품수령주소 를 함께 작성하여 보내주시면

메일 회신 혹은 구매처를 통해 안내를 도와드립니다.


-제품마다 보증기간이 다르니 해당 내용은 제품 내 메뉴얼을 참고해주시기 바라며,

보증기간이 있는 제품들의 경우 해당 기간 내 발생한 불량은🔧 A/S처리를 도와드리고 있습니다.

 

-소비자 과실로 인한 고장 및 파손의 경우 유상 A/S가 진행될 수 있습니다.🔧



고객센터 안내


-더웨이즈/펫긱x펫케어 고객센터📞: 070-7721-5670

-평일 오전 9시~ 오후 5시 30분까지 운영됩니다.

(주말 및 공유일 휴무 / 점심시간: 12:00~13:30)



감사합니다.💕


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